Як застосовуються знижки та сертифікати?

Ми турбуємось про те, щоб ви мали змогу скористатись знижками будь-де і будь-коли.
«Так а де ж їх можна застосувати», - запитаєте ви. Відповідаємо:

• Застосунок. Оформлюйте замовлення для себе та рідних , застосовуйте наявні знижки, перевіряйте готовність і отримуйте результати досліджень у застосунку
• Особистий кабінет. Створюйте, редагуйте та оплачуйте замовлення в особистому кабінеті з урахуванням промокодів та сертифікатів.
• Разове замовлення. Оформлюйте замовлення без авторизації та одразу застосовуйте наявні знижки.
• Лінк на оплату у Viber/SMS. Переходьте за посиланням у повідомленні про сформоване замовлення,  застосовуйте знижки та сплачуйте онлайн.
• Дзвінок до контакт-центру. Наші оператори не лише проконсультують вас щодо наявних запитань, а й допоможуть вам оформити замовлення зі знижкою.
• Відділення. Надаєте перевагу офлайн-спілкуванню? Назвіть касиру у відділенні ваш промокод або сертифікат та оплачуйте замовлення за вигідною ціною.

Нижче відповідаємо детальніше на запитання щодо застосування, умов та повернення знижок і сертифікатів.

1. Де можна знайти поле для введення промокоду або сертифікату при оформленні замовлення?
   Після того, як ви обрали необхідні дослідження, натисніть на кнопку «Далі» в кошику. Вам відкриється вікно, де ви зможете ввести та застосувати наявний промокод та сертифікат. Після цього потрібно обрати спосіб оплати замовлення (онлайн або у відділенні) та підтвердити замовлення.

2. Промокод/сертифікат можна ввести лише під час оформлення замовлення?
   Ви можете скористатися знижками та сертифікатами не тільки під час оформлення, а й під час редагування та оплати замовлення в будь-якому каналі — як онлайн, так і в контакт-центрі або відділенні..

3. Чи можна одночасно застосувати до одного замовлення і промокод, і сертифікат?
   Так, ви можете скористатися і промокодом, і сертифікатом в одному замовленні.

4. Чи можна застосувати кілька промокодів до одного замовлення?
   Ні, до одного замовлення можна застосувати лише один промокод на ваш вибір.

5. Чи можна один промокод застосувати до декількох замовлень?
   Це залежить від типу промокоду – він може бути одноразовим або багаторазовим. Кількість застосувань конкретного промокоду визначено умовами його використання. Цю інформацію можна переглянути за посиланням в повідомленні з промокодом, на сайті ДІЛА або уточнити в контакт-центрі за номером 0 800 217 887.

6. Що означає повідомлення «Промокод не був застосований, оскільки застосувалась більша знижка»?
   Ми завжди прагнемо запропонувати вам найкращі умови. Тому навіть якщо ви скористалися промокодом, ми додатково перевіряємо всі доступні знижки. Якщо знаходимо більш вигідну пропозицію, то саме вона застосовується до вашого замовлення.

7. Якщо при оформленні замовлення був застосований промокод, але при цьому застосувалася більша знижка із доступних – застосований промокод згорає, чи його можна використати іншого разу?
   Промокод з меншим номіналом залишається дійсним, ним можна скористатися в іншому замовленні впродовж терміну його дії.

8. Чи може моїм промокодом скористатись мій друг?
   Так, ви можете передати промокод на знижку будь-якій іншій особі (якщо інше не передбачено правилами конкретного промокоду). Але якщо це одноразовий промокод і ним скористається інша людина, якій він був переданий, промокод стане недійсним і недоступним для повторного використання будь-ким.

9. Де можна ознайомитись із умовами використання промокоду?
   З умовами можна ознайомитись за посиланням промокодом, на сайті ДІЛА.

10. Чи є обмеження досліджень, на які можна застосувати знижку?
    Так, деякі знижки можуть мати обмеження щодо використання. Для більшості з них діють єдині обмеження. Інформацію щодо обмежень для конкретної знижки можна переглянути за посиланням у повідомленні з промокодом або на відповідній сторінці на сайті ДІЛА.

11. Де можна переглянути доступні знижки?
    Із загальними знижками, які діють в компанії, ви можете ознайомитись на офіційній сторінці та соціальних мережах.

12. Якщо я маю соціальну знижку, чи застосується вона при оплаті онлайн?
    Уперше для застосування соціальної знижки у відділенні потрібно показати документ, що підтверджує право на отримання такої знижки. Після цього соціальна знижка буде закріплена за вами та застосовуватиметься автоматично, зокрема і онлайн.

13. Термін дії мого промокоду/сертифіката закінчиться до запланованого візиту у відділення. Як я можу його використати?
    Ви можете оформити замовлення онлайн, застосувати сертифікат і здати біоматеріал протягом 30 днів з дати оформлення замовлення. Так ви використаєте вигідні пропозиції, попри те, що на момент візиту у відділення вони були б уже не дійсні.

14. Що буде із сертифікатом, якщо замовлення не оплачено протягом 30 днів, а його термін дії спливає до візиту у відділення?
    Якщо термін дії застосованого сертифіката закінчується раніше, ніж через 30 днів з часу його застосування у замовленні, ви все одно можете ним скористатись за умови оплати замовлення протягом 30 днів. 
    Якщо замовлення не оплатити вчасно або внести зміни, сертифікат діятиме за звичайними правилами або буде недоступним після завершення терміну дії..

15. Що буде із замовленням, якщо не оплатити його протягом 30 днів з дати оформлення?
    Його умови (ціна, знижки і сертифікати) можуть змінитися. Після оформлення замовлення ми фіксуємо умови на 30 календарних днів. Протягом цього часу ви можете оплатити замовлення на умовах, що діяли на момент оформлення, якщо замовлення не змінювалося. Після 30 днів неоплачене замовлення може бути перераховане за актуальними умовами.

16. Чи можу я оплатити замовлення у відділенні зі знижкою сьогодні, а прийти здати біоматеріал через декілька днів?
    Ні, така можливість є лише для онлайн-оплати.  

17. Я хочу оформити повернення коштів за сплачене замовлення. До нього був застосований одноразовий промокод. Чи зможу я скористатись ним повторно?
    У разі повернення коштів одноразовий промокод згорає і ним не можна буде скористатись повторно.

18. Я хочу оформити повернення коштів за сплачене замовлення. До нього був застосований сертифікат. Чи зможу я скористатись ним повторно?

• У разі повернення коштів за всі дослідження на вашу електронну адресу буде надіслано новий сертифікат, еквівалентний використаному.
• У разі повернення коштів за одне або декілька досліджень на вашу електронну адресу буде надіслано новий сертифікат, еквівалентний сумі сертифіката, що була застосована до вказаних вами досліджень.